Tropeiro Boots

CADASTRO NO SITE

Para fazer parte do nosso site, é só clicar aqui e preencher o formulário com seus dados. É rapidinho.

ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS

Para manter seus dados atualizados, é simples. Faça o login em sua conta clicando aqui e depois escolha o campo que deseja alterar. Você pode mudar seu nome, e-mail, telefone, endereço e muito mais.

RECUPERAÇÃO DE SENHA

É só clicar em MINHA CONTA e depois em ESQUECI MINHA SENHA. Você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha. Assim, você poderá acessar sua conta novamente e continuar comprando conosco.

Estamos felizes em ter você como cliente e queremos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco. Por isso, preparamos um passo a passo para você saber como fazer o seu pedido em nosso site:

1º PASSO: ESCOLHENDO OS PRODUTOS

NAVEGAÇÃO

Em nosso site, você encontra uma grande variedade de produtos divididos em categorias e subcategorias. Para navegar entre elas, basta clicar no menu do topo da página e selecionar a opção que mais lhe interessa. Depois, é só escolher o produto que deseja e clicar nele para ver mais detalhes.

BUSCA

Se você já sabe o que procura, pode usar a nossa barra de busca no canto superior direito do site. Basta digitar o nome do produto ou alguma palavra-chave relacionada e clicar na lupa. Você verá uma lista de resultados que correspondem à sua busca.

2º PASSO: ADICIONANDO AO CARRINHO

Quando você encontrar o produto que deseja comprar, selecione a numeração e clique no botão comprar. O produto será adicionado ao seu carrinho de compras, onde você poderá ver todos os itens que escolheu. Nessa etapa, você pode:

- Alterar a quantidade dos produtos

- Adicionar novos produtos ao carrinho

- Remover um produto que não quer mais

- Calcular o valor do frete

- Inserir um cupom de desconto

Se você quiser continuar comprando, é só voltar à loja e repetir o processo.

Para ver o seu carrinho, é só clicar no ícone de um carrinho no canto superior direito do site.

3º PASSO: IDENTIFICAÇÃO

Depois de definir o seu carrinho de compras, clique em “finalizar compra”. Você será direcionado para a página de identificação, onde deverá informar o seu e-mail e a sua senha, caso já tenha cadastro em nosso site.

Se for a sua primeira compra, você deverá preencher um formulário com algumas informações pessoais para criar o seu cadastro. Se você esqueceu a sua senha, não se preocupe. É só clicar no link “Esqueceu sua senha?” que está abaixo do campo e-mail e seguir as instruções para recuperá-la.

OBS.: as informações fornecidas são usadas apenas para realizar a análise dos pedidos, a emissão das notas fiscais e o contato com os clientes. Elas não são compartilhadas com terceiros. O nosso site possui certificado digital para garantir a segurança e a privacidade dos dados dos nossos clientes.

4º PASSO: ENDEREÇOS

Após se identificar, você deverá confirmar ou alterar o endereço de entrega dos produtos. Você também pode cadastrar mais de um endereço, se preferir.

5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA

Ao definir o endereço de entrega, você deverá escolher a opção de frete que mais lhe agrada. Você pode optar pelo frete mais rápido ou pelo mais econômico, dependendo da sua necessidade.

Calculando o valor do frete: Para saber quanto custará o envio do seu pedido, informe o seu CEP no campo indicado e clique em “Calcular”. Você verá as opções de frete disponíveis para a sua região e o prazo estimado de entrega.

6 º PASSO: PAGAMENTO

Você verá um resumo do seu pedido, com os produtos escolhidos e os preços definidos, e com o endereço de entrega selecionado. Agora é só definir a forma de pagamento que deseja usar.

CARTÃO DE CREDITO

Temos várias opções de cartão de crédito para os nossos clientes. Você deve escolher uma delas, inserir os dados do cartão e escolher o número de parcelas que deseja. Lembrando que parcelamos sem juros em até 6 vezes.

BOLETO BANCÁRIO

Você também pode pagar com boleto bancário (apenas para compras à vista). O boleto e o desconto serão gerados na tela de confirmação do pedido. Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações do seu pedido. Se elas estiverem corretas, clique em “finalizar compra”.

PIX

O pagamento também pode ser feito pelo PIX, que será gerado um QR Code e também um código “PIX copia e cola”. (apenas para compras à vista).

Você receberá o número do seu pedido e um breve resumo da sua compra.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido e poderá acompanhar o status do mesmo em nosso site, acessando a sua conta.

Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento. Ela está pronta para lhe ajudar a encontrar o melhor produto para cada ocasião.

LIGUE AGORA : (16) 3722-1723.

GUIA DE TAMANHOS

Para saber o tamanho ideal da sua bota, basta clicar em “Guia de Tamanhos” ao lado da grade de numerações. Você verá uma tabela com as medidas aproximadas de cada número. Lembre-se que essas medidas são uma referência, e cada pé tem suas características.

LARGURA DOS PÉS

Pedimos para que tome uma atenção especial caso você tenha os pés muito largos ou muito finos, estes formatos de pés necessitam de uma atenção especial na escolha de um calçado sem cadarços.

Pés mais finos devem geralmente escolher uma numeração menor na hora de escolher uma bota de bico quadrado.

Os pés mais largos, principalmente na região dos dedos, devem analisar o formato das botas de bico fino para que não pressione muito a região lateral do pé, mesmo que o comprimento na tabela seja o suficiente para acomodá-lo.

TROCA GRÁTIS

Sabemos que escolher uma bota pode ser um desafio, mas não se preocupe. Nós temos uma política de troca grátis para garantir a sua satisfação. Se o produto que você receber não servir, nós trocamos para a numeração que melhor se ajustar a você!

Se você ainda tiver alguma dúvida, conte com a nossa equipe de vendas para ajudá-lo. Você pode nos ligar no (16) 3722-1723 ou nos enviar uma mensagem no Whatsapp no mesmo número (16) 3722-1723.

Estaremos à disposição para atendê-lo!

FORMAS DE PAGAMENTO

Oferecemos algumas formas de pagamento para você escolher a que melhor se adapta ao seu orçamento e preferência. Você só precisa selecionar uma forma de pagamento por pedido, não sendo possível combinar diferentes formas de pagamento.

PIX  (7% de Desconto)

- Você pode pagar com PIX, escaneando o QR Code gerado no site apontando com a camera de seu celular ou pelo código “copia e cola” no aplicativo do seu banco.

- O pagamento com PIX geralmente é confirmado instantaneamente, porem pode demorar até 12h para ser confirmado.

- Atenção: Você tem até 30 minutos para efetuar o pagamento ou o pedido será cancelado automaticamente e você terá que fazer um novo pedido.

CARTÃO DE CREDITO (Parcelado em até 6x sem Juros)

- Você pode pagar com cartão de crédito à vista ou parcelado, conforme as condições do site.

- O pagamento com cartão de crédito pode demorar até 24h para ser confirmado pela operadora.

- O seu pedido é liberado assim que o pagamento for confirmado automaticamente.

- O pagamento com cartão de crédito passa por uma análise de segurança do site, podendo ser recusado pela instituição financeira e o pedido cancelado.

- Se isso acontecer, nós enviaremos um e-mail para você informando sobre o ocorrido e quais os procedimentos para confirmar a sua compra.

BOLETO  (7% de Desconto)

- Os boletos são válidos por 2 dias úteis após a finalização do pedido.

- O pagamento com boleto pode demorar até 2 dias (úteis) para ser confirmado.

- O seu pedido é liberado somente depois que o pagamento for confirmado pela instituição financeira.

- O prazo de entrega começa no dia útil seguinte à data de confirmação de pagamento pelo banco.

As informações para pagamento são protegidas pela nossa política de privacidade.

PEDIDOS E FRETE

ACOMPANHE MEU PEDIDO

Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento no nosso site, basta acessar as informações do seu pedido.

Após o despacho, voce pode ver a movimentação do pedido pelo código de rastreamento da transportadora. Nós também vamos enviar esse código por e-mail, pode ficar tranquilo.

Site para acompanhar o tranporte:

https://v1.portal.smartenvios.com/tracking

OPÇÕES DE FRETE

Ao definir o endereço de entrega, você deverá escolher a opção de frete que mais lhe agrada. Você pode optar pelo frete mais rápido ou pelo mais econômico, dependendo da sua necessidade.

Produto indisponível

Infelizmente, você chegou tarde demais! O produto que você procura não está disponível no momento.

Mas não se preocupe, entre em contato com nosso time de especialistas, nós iremos ajudá-lo a escolher o produto ideal para o seu estilo e necessidade. Ou então, cadastre-se na página do produto, selecionando o tamanho que deseja, e nós enviaremos um e-mail assim que ele voltar ao estoque. 

TROCA E DEVOLUÇÃO

QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR UMA TROCA?

Você tem 7 dias corridos após receber o produto para pedir a troca.

Se o produto tiver algum defeito, você pode pedir a troca ou a devolução em até 90 dias corridos.

VOCÊ PEDIU UMA TROCA?

Então, espere a gente receber o produto de volta no nosso Centro de Distribuição. Depois, vamos verificar se ele está em boas condições e, se estiver tudo certo, vamos enviar o novo produto em até 5 dias úteis.

Se quiser trocar ou devolver o produto porque não gostou, porque o tamanho não serviu ou porque recebeu um produto diferente do que pediu, nós vamos checar se ele não foi usado.

Se ele tiver sido usado, nós vamos mandar ele de volta para você sem avisar antes, trocamos apenas produtos que não foram usados ou avariados propositalmente.

VOCÊ PEDIU UMA DEVOLUÇÃO?

Então, aguarde a nossa equipe receber o produto de volta no nosso estoque. Depois, vamos finalizar o processo de devolução e fazer o reembolso em até 5 dias corridos.

Se você pagou com cartão de crédito, você pode escolher entre receber um crédito na nossa loja online para fazer outra compra, ou receber o estorno no seu cartão de crédito.

Lembre-se que as administradoras de cartão de crédito podem demorar de 30 a 60 dias para mostrar o estorno na sua fatura.

COMO DEVE ESTAR O PRODUTO QUE VOCE QUER TROCAR OU DEVOLVER?

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e sempre com a nota fiscal. Nós não somos obrigados a cancelar ou consertar nenhum produto que tenha sido usado de forma inadequada.